GasRemBG
Ремонт на газови печки
+359 2 907 84 20
Потребителски права (чл. 50 ЗЗП)

Политика за отказ от поръчка, връщане на стоки и рекламации

Последна актуализация: 10 септември 2026 г. | Валидна за всички онлайн поръчки и сервизни услуги

1. Право на отказ от закупена стока в 14-дневен срок

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), всеки Клиент, имащ качеството на потребител, има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да върне поръчаната резервна част или аксесоар в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на пратката от куриера.

2. Условия за приемане на върната стока

За да бъде прието връщането и възстановена пълната стойност на продукта, артикулът трябва да отговаря на следните критерии:

  • Стоката да бъде в оригинален търговски вид, с ненарушена цялост на фабричната опаковка;
  • По частта (дюзи, термодвойки, вентили, маркучи) да няма следи от монтаж, завиване, механично надраскване или контакт с газ/смазки;
  • Към пратката да бъде приложено оригиналното копие на касовия бон или фактурата, придружено от формуляр за отказ.

3. Процедура по връщане и възстановяване на заплатени суми

  1. Уведомете ни писмено на имейл [email protected] или по телефон +359 2 907 84 20 за желанието си за връщане.
  2. Изпратете пратката обратно чрез куриерска компания (Спиди или Еконт) до сервизния ни център: гр. София, бул. „Цариградско шосе“ 115, за сметка на подателя (съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП).
  3. След приемане и проверка на състоянието на артикула от нашия технически отдел, заплатената сума се възстановява по същия платежен метод или по посочена от Клиента банкова сметка в срок до 14 дни.

4. Гаранция и рекламации за извършени сервизни ремонти

Всяка сервизна дейност по ремонт на газова печка, извършена от сертифициран техник на GasRemBG, се ползва с 24 месеца писмена гаранция:

  • Срок за предявяване: В случай че в рамките на гаранционния срок възникне отново същият проблем или се установи дефект на подменената част, Клиентът има право на безплатен гаранционен ремонт.
  • Време за реакция: При подаване на сигнал за гаранционна рекламация на тел. +359 2 907 84 20, сервизен техник се командирова на адреса с висок приоритет в рамките на 24 до 48 часа.
  • Разходи: Всички разходи за труд и нови резервни части по уважена гаранционна рекламация са изцяло за сметка на GasRemBG.